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德江簡政放權優化服務不斷提升政務服務質量和水平
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8月28日,市民陳先生在德江縣政務服務大廳不到2分鐘就完成住房公積金按揭還款。這是德江縣簡政放權,延伸政務服務最后一公里,徹底解決數據多跑路,群眾少跑腿,方便群眾辦事縮影。

近年來,該縣堅持以“簡政放權、放管結合、優化服務”為主線,按照“縣級抓標準、鄉鎮抓延伸、村級抓代辦”的總體思路,完善政務功能,下放行政權力,推進掌上辦結,不斷提升政務服務質量和水平。

以完善功能為“抓手”,推進政務服務橫向拓展。以提供優質、高效、便捷服務為目標,整合部門資源,完善硬件設施,暢通辦事渠道,讓群眾“最多跑一次”。一是完善陣地功能。2013年,該縣投入資金3000余萬元,在城北工業園區新建服務大廳,占地面積15000余平方米,完善電傳室、等候休息區、網上自助申報區、集成套餐服務和郵政快遞窗口等便民配套設施。二是完善服務功能。按照“編隨事轉、人隨編轉”的原則,拓寬入駐窗口單位范圍,讓群眾少跑腿,讓干部多跑路。將行政審批綜合服務科整體入駐縣政務服務中心,同步將人保公司、銀行、房產交易、印章刻制業等企業納入大廳集中辦公,入駐窗口單位46個、設立服務窗口62個、入駐窗口工作人員140余人。三是完善辦結功能。推行“一次性告知”,全程公示辦事流程,實現清單動態管理,構建快辦快結的高效運轉機制。縣政務服務大廳納入行政審批、行政征收、行政給付、行政確認和公共服務等項目484個,取消行政審批事項72項,日辦件量超過1000件,年辦理證件達20萬件。

以下放權力為“核心”,推進政務服務縱向延伸。堅持權力下放,深化簡政放權,公示縣鄉村三級權力清單,推進分類政務服務,還權力清白,給群眾明白。一是網點建設提質加速。縣級投入資金200余萬元推動全縣21個鄉(鎮、街道)政務服務大廳建設,建成800平方米大廳4個、400平方米大廳8個、300平方米大廳7個,在全市率先打造煎茶、長堡2個標準化建設示范點,啟動合興、長豐2個示范點建設。二是權力下放有的放矢。堅持取消、承接和調整相結合,向煎茶鎮、合興鎮下放行政權限各296項,向其他鄉鎮(街道)下放權力清單112項,清理并公布行政權力事項3131項。三是免費代辦便民利民。在全縣344個村(社區)建成“一站式”便民辦公場所,配備辦公設施,通過結對幫扶、輪流值班、上門服務等方式,為基層群眾提供全程免費代辦服務。今年以來,基層一線為貧困戶和特殊重點人群提供代辦服務、業務咨詢12000人次,為群眾辦理殘疾證、老年優待證、醫療保險和個體工商營業執照等1100余件。

以掌上辦結為“路徑”,推進政務服務走上云端。圍繞“互聯網+政務服務”,依托貴州省網上辦事大廳,優化服務事項,統一服務標準,提供“一網通辦”網上受理和網上代辦服務,推動政務服務事項辦理向網上延伸。依托移動辦事平臺APP和微信公眾號,全面推行“在線咨詢、在線申報、在線投訴”等網上全程在線功能,逐步構建實體政務大廳、網上辦事大廳、自助終端等多種形式,相互結合、相互統一,線上線下深度融合的一體化政務服務平臺,實現了所有便民服務事項在線申報辦理全覆蓋,為辦事群眾提供方便快捷的多樣化服務。今年以來,接件347件,涉及14個部門53項事項。(李潤 )


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